Cilea ケアガイド｜お取り扱い・お手入れ・アフターケア

お取り扱いの基本

• 強い衝撃・無理な曲げや引っぱりは、変形や破損の原因になります。
• 運動・水泳・海水浴・入浴・炊事・就寝・幼児の世話の際は外してください。
• サウナなど高温、スキー場など極端な寒冷地での着用はお控えください。
• 乳幼児の手の届かない場所での着脱・保管をお願いします。

水分・薬品について

• 汗・水・海水・温泉、アルコール消毒、薬品、化粧品は変色・劣化の原因となる場合があります。
• 手洗い・消毒・スキンケア・ヘアセットの前後は外し、完全に乾いてから装着してください。
• 真珠を含む石素材はとくにデリケートです。水や薬品との接触は避けてください。

お手入れ方法

• 使用後は柔らかい乾いた布で、汗や皮脂、汚れをやさしく拭き取ってください。
• 直射日光・高温多湿・過度の乾燥・ホコリを避けて保管します。
• 研磨剤入りのクロスや強い洗浄液のご使用は、風合いを損なうおそれがあります。
• K18（イエロー／ホワイト／ピンク）・プラチナ・シルバーは、定期的なクリーニングで輝きが保てます。
• マット／ヘアラインなどの表面仕上げは強い摩擦で質感が変わることがあります。やさしく拭き取ってください。

保管方法

• お届け時のボックスは包装用です。長期間の密閉保管は、素材や表面仕上げに影響を与える場合があります。
• 通気性のよい専用ポーチやケースでの個別保管をおすすめします。
• 他のジュエリーと触れ合うとキズの原因になります。仕切りや小袋で分けて保管してください。

体質・アレルギーについて

• 体質により、かゆみ・かぶれ等を生じる場合があります。
• お肌に異常を感じた際は直ちにご使用を中止し、専門医にご相談ください。
• 汗をかきやすい季節や運動時は、こまめな着脱と拭き取りを心がけてください。

アフターケア・修理（サイズ直し含む）

Cileaカスタマーサポートにて、洗浄・メンテナンス・修理・サイズ直しを承ります。内容により有償です。
保証内容・期間は同梱の保証書をご確認ください（適用可否は実物確認後のご案内）。

ご依頼の流れ

1. ご連絡：ご注文番号／商品名／症状（発生時期・状況）／お写真（全体・該当箇所）を添えてお問い合わせください。
2. 一次診断：いただいた情報から概算の可否・目安をご案内します。
3. お預かり・正式見積り：実物拝見後、金額と納期をご連絡します。
4. 作業～ご返送：ご了承後に作業し、完了次第ご返送します。

サイズ直し（リング）

• 対応範囲（目安）：±2号程度（デザイン・厚み・石留め構造により異なります）
• 非対応例：フルエタニティ／ぐるりと石が入るデザイン／複雑な透かし・特殊形状／大きなウェーブ形状／極端に薄い・厚いアーム など
• 仕上げについて：作業に伴い合わせ目の再仕上げやテクスチャ調整を行います。質感・刻印位置がわずかに変化する場合があります。
• ホワイトゴールド：仕上げ工程の都合上、通常より納期・費用を頂く場合があります。
• お見積り：お預かり後に正式ご提示。現在の号数／ご希望号数／使用頻度の目安もお知らせください。

長さ調整（ネックレス・ブレスレット）

• 方法：アジャスター追加（数cm）／チェーンのカット・交換 など
• 非対応例：一体成形のパーツ構成／特殊接合で分解が困難なデザイン など
• お見積り：デザイン・長さ・パーツ在庫により変動します。ホワイトゴールドは工程上、納期が延びる場合があります。

クリーニング・再仕上げ

• 洗浄：汚れ落とし・簡易磨き等を承ります。
• 再仕上げ：キズ取り・歪み直し・石留め点検などは状態に応じて有償。表面仕上げ（マット／ヘアライン等）は作業後に風合いがわずかに異なる場合があります。

※お品物の状態・構造によっては、作業を承れない場合がございます。

よくある質問

お問い合わせ

修理・メンテナンス・サイズ直し・ケア用品のご相談は、Cileaカスタマーサポートまで。

• 必要情報：ご注文番号／お名前／ご連絡先／商品名／症状・ご要望（リングは現在号数・希望号数）／お写真（全体・該当箇所）
• 窓口：お問い合わせフォーム または info@cilea.jp

※本ガイドは一般的なご案内です。個別の状態は実物確認のうえご案内いたします。