返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Cileaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、下記の通り返品・返金についてのご案内をいたします。
■ 不良品・誤配送について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下のような不備がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損・欠陥がある場合
上記に該当する場合、送料当社負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
※事前連絡のないご返送はお受けできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
📩 お問い合わせ先：info@cilea.jp
■ お客様都合での返品・交換について
誠に恐れ入りますが、下記に該当する場合は、返品・交換はお受けできません。
- イメージ違い・サイズ違い・注文間違いなどお客様都合による場合
- 一度ご使用になった商品、またはその形跡がある商品
- 商品到着後4日以上経過した場合
- セール商品や限定商品など、返品不可と明記された商品
サイズに関してご不安な場合は、事前にお問い合わせいただけましたら丁寧にご案内いたします。
■ 返金について
返金は、原則としてお支払方法に応じた形での返金となります。
対応には5営業日ほどお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■ 返品・交換の手順
- 商品到着後3日以内に、info@cilea.jpまでご連絡ください
- 内容を確認のうえ、返品先住所や手順をご案内いたします
- 返送を確認後、交換品の発送またはご返金を行います
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
Cileaは、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指しております。